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电影票券

一、 网站常见问题

  • 1) 如何找到想看的影片?
  • 1、 您可以在首页右上侧的查询栏中填写你要查看的影片名,点击搜索,即可找到你想要看的影片信息;
  • 2、 您也可以在首页正在热映、即将上映中查找您想要看的影片。
  • 2) 如何在网站购买电影票?
  • 第一步:登录网页,进入“在线订票”选择观影日期、影票、影院;
  • 第二步:选择喜欢的座位;
  • 第三步:填写接收短信兑换码的手机号码并完成在线支付,即可收到聚U惠网站发送给您的取票密码;
  • 第四步:在电影开场前,您在影院现场的自助机凭取票密码出票,换取纸质电影票,便可入场观影了。

二、 购票常见问题

1) 购票选座中经常会遇到的问题

  • 问:影片开场前最迟多长时间就不开放影片的网上购票了?
  • 答:只要您想购买影票的影片还未开场,您都可以在网上购买该场影片的影票。但我们建议您综合考虑交通等方面的问题,避免错过开场时间。
  • 问:网上购票,最多可买多少张影票?
  • 答:在同一笔交易内,您最多可购买4张影票。若购买量大于4张,您必须再进行一次购买流程。同时为了避免恶意订购的行为,每个帐号每天限购8张。
  • 问:在聚U惠网站看到的影票场次、座位图和影院看到的影片场次和座位图是否一样?
  • 答:是一样的,聚U惠网站系统与影院售票系统直接相连,您在网上看到的座位图就是影城的实际座位图,请您放心选择自己喜欢的座位。
  • 问:选定的座位,系统会一直保留吗?
  • 答:您选定的座位提交订单后,系统会为您保留15分钟,等待您完成支付后,选定的座位将会为您锁定。如果超过15分钟您未完成支付,系统会将您选定的座位释放,以便其他用户购买。
  • 问:为何我的电脑屏幕上无法显示座位图?
  • 答:如果你的浏览器是IE 6.0或以上版本,会正常显示座位图。如果你使用其他浏览器无法显示座位图,还请您使用IE浏览器访问我们的网站。我们会努力让更多的浏览器能正常访问聚U惠网站,感谢您的支持。
  • 问:为什么不能在一次中购买不同场次的影片?
  • 答:非常抱歉,系统暂时只能实现同场次购票。
  • 问:我购买的电影票,可以给其他人使用么?
  • 答:当然可以!电影的快乐在于分享,获得短信取票密码以后您可以转发给朋友,给他/她一个惊喜吧 :)。当然您的取票密码必须是尚未使用过的哦!

2) 关于退票的相关问题

  • 问:如果我未曾提取影票,我的网银账户会否被扣钱?
  • 答:会的,您的网银账户在网上交易完成后就会被扣除相应的影票费用。
  • 问:如果我在完成付款程序后,发现购买了错的影票或因突发事件无法观影,是否可以退票?
  • 答:订座后付款成功,将无法退票。

3) 支付相关说明

  • 问:网上购票接受什么付款方式?
  • 答: 现行支付话费支付、和包支付、网银支付三种支付方式,方便快捷。 话费支付是中国移动电子商务的支付方式之一,本服务支持移动全球通、动感地带、神州行等品牌的用户使用中国移动通信账户支付:免费试用;支付成功,即可扣费;商品价格不含通信费。 和包支付只需开通和包支付业务,系统将为用户开设一个和包支付账户,用户可通过该账户进行支付。 网银支付为安全便捷的在线收款服务,支持全国各主要商业银行银行卡的网上支付业务。
  • 问:我购票支付后,支付结果显示已经扣费,但为什么我没有收到取票短信?
  • 答:请您及时与聚U惠网站客服中心(4006125880)联系,我们会妥善处理的。
4) 关于网站上购票成功后取票的问题
  • 问:购票成功后,有没有取票的最后时限?
  • 答:网上购票成功后至该场影票放映结束前,您都可以在您所选影城大堂的自动取票机拿到您所购买的影票。
  • 问:网上购票后,我怎样取票呢?
  • 答:请携带您的手机取票短信到所选影城大堂的自动取票机取票。
  • 问: 是否在任何一家影城都可以取票?
  • 答; 不可以,您只能去您在网上购票时所选择的影城领取影票。
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